若用户系通过互联网进行预订,其后又欲取消其所预订的客房等,则该用户应通过jalan.net上的“订单详情画面”确认该订单的详情并按照取消程序进行操作;若用户系通过预订中心进行预订,其后又欲取消其所预订客房等,则该用户应通过预订中心按取消程序进行操作。 →关于在海外设施的利用,请进行确认。
若用户系通过互联网进行预订,并于预订详情画面所示之“可通过互联网进行修改的时间”之后欲取消其所预订的客房等,该用户应直接将其欲取消预订的意向通知登录酒店并立即按照取消程序进行操作。 →关于在海外设施的利用,请进行确认。
在下列情况下,用户应通过jalan.net上的“订单详情画面”要求本公司重新发送电子邮件告知订单号和确认密匙,并在收到该电子邮件后立即按照取消程序进行操作:(1)该用户并非会员且该用户遗失了确认其订单详情时所需的订单号,(2)因任何原因该用户未收到载明订单号及确认密匙的电子邮件,或(3)难以或无法确认订单详情时。
若因为任何原因在本公司指定的期间内用户仍未收到本公司所重新发送的确认订单的电子邮件,该用户应向本公司所指定的联系人进行询问并按照取消程序取消在相关登录酒店的订单。
若任何登录酒店因用户未按照上述程序取消预订而遭受任何损失,该用户应负责赔偿该损失。
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