宿泊施設の皆様へ じゃらんnet宿予約サービス
サポートデスク
3/11（金）に東北地方太平洋沖地震が発生し、被害にあわれたみなさまに心よりお見舞い申し上げます。弊社におきましても、仙台・郡山・盛岡の拠点については出社禁止としており、担当営業からみなさまへのご連絡などが十分に行えずご迷惑をおかけしております。
さて、弊社といたしまして、通信に影響の無い範囲で、宿泊施設様の営業状況等の情報収集に努め、全力で弊社としてできることを検討してまいります。なお、すでにご予約いただいているお客様やご宿泊いただいているお客様へのご対応や管理画面操作不能などでお困りの際には、弊社サポートデスクまたは弊社営業担当までご連絡ください。
また営業に支障が無い施設様においては、今回の地震の影響でお客様より、キャンセルのご連絡等ございましたら、通常の月内処理で結構でございますので管理画面より処理（予約者の確認・キャンセル・変更処理）をお願いさせていただいております。
なお、オンラインカード決済のご予約であってもキャンセル料のカスタマー請求をせずにキャンセルすることが可能です。
サポートデスクへのお電話も繋がりにくい場合もあり、ご迷惑をおかけしておりますが何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
TEL:0570-005972(03-3980-2018)
FAX:0570-005973(03-3980-2032)
受付時間：午前9時・午後9時（無休）
E-mail：support@jalan.net